Privatlivspolitik

Odatone respekterer dit privatliv. Denne privatlivserklæring beskriver dine rettigheder og vores forpligtelse til at beskytte dine personoplysninger.

Odatone er en europæisk virksomhed med juridiske enheder, forretningsprocesser, ledelsesstrukturer og tekniske systemer på tværs af landegrænser. Odatone leverer software og tjenester til private virksomheder (Kunder) i Europa. Odatones hovedkontor ligger på 83 Roberts Road, Colchester, Essex, CO2 7FQ i Storbritannien, og Odatone er underlagt europæisk persondatalovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Omfang og accept

Denne privatlivserklæring gælder for alle forretningsprocesser og for alle Odatones websites, domæner, mobilløsninger, cloudtjenester og fællesskaber samt websites under Odatone-brandet. Tillæg for bestemte tjenester findes i Odatones vilkår, databehandleraftaler eller tilsvarende oplysninger for den pågældende tjeneste.

Privatlivserklæringen oplyser om den databehandling, Odatone udfører, når Odatone fastlægger formålet med og hjælpemidlerne til behandlingen (Odatone som dataansvarlig). Den oplyser også om den databehandling, Odatone udfører på vegne af vores Kunder og efter deres instrukser (Kunden som dataansvarlig og Odatone som databehandler).

Personoplysninger er oplysninger, der kan identificere dig som person, for eksempel e-mailadresse, postadresse eller telefonnummer. Det er nødvendigt for os at behandle dine personoplysninger for at kunne betjene vores Kunder. Undlad at bruge Odatones sider eller vores mobilapp, hvis du ikke kan acceptere den måde, vi behandler personoplysninger på ifølge denne privatlivserklæring.

Odatone som dataansvarlig

Odatone er dataansvarlig i situationer, hvor Odatone indsamler personoplysninger, fordi du repræsenterer en Kunde eller et Lead, eller fordi du er softwarebruger.

Hvorfor vi behandler personoplysninger om kundekontakter og softwarebrugere

For at kunne administrere vores kunderelationer generelt og opfylde vores forpligtelser over for Kunder har Odatone brug for oplysninger om dig i din rolle som kundekontakt eller bruger af en tjeneste. Formålene med at behandle disse personoplysninger er:

• (a)at gennemføre salgs- og kontraktprocessen med Kunder
• (b)at give Kunder de ønskede tilbud på produkter og tjenester
• (c)at gennemføre leverancer i overensstemmelse med aftaler indgået med dig eller Kunder
• (d)at tilbyde support til brugere af vores produkter og tjenester
• (e)at forbedre og udvikle kvaliteten, funktionaliteten og brugeroplevelsen af vores produkter, tjenester og Odatones sider
• (f)at opdage, begrænse og forebygge sikkerhedstrusler samt udføre vedligeholdelse, fejlfinding og fejlretning
• (g)at forhindre misbrug af vores produkter og tjenester
• (h)at behandle ordrer, fakturering, betalinger og anden økonomisk opfølgning
• (i)at oprette interesseprofiler for at kunne præsentere relevante produkter og tjenester

Retsgrundlaget for at behandle personoplysninger til formålene i litra (a) til (i) ovenfor er primært, at Odatone forretningsmæssigt har en legitim interesse i at behandle dine personoplysninger på en måde, som efter vores opfattelse ikke strider mod dine rettigheder til privatliv og selvbestemmelse.

Om leads

Odatone behandler personoplysninger om leads til markedsføringsformål. For at kunne levere målrettet og relevant indhold til potentielle Kunder opbygger Odatone en interesseprofil baseret på din aktivitet, dine valg og handlinger på Odatones sider samt din reaktion på markedsføring pr. e-mail. Retsgrundlaget for denne behandling er primært dit samtykke.

Om softwarebrugere

Du er softwarebruger, når du som registreret bruger anvender Odatone eller Odatones mobilapp. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke.

Sådan indsamler vi dine personoplysninger

Generelt indsamler Odatone personoplysninger direkte fra dig eller fra andre personer med tilknytning til vores Kunde. Det kan være en leder eller en kollega.

Vi bruger også cookies og andre sporingsteknologier, når du bruger Odatones sider eller Odatones mobilapp, og når du er i kontakt med os pr. e-mail, for at optimere din oplevelse af Odatone og vores sider. Se afsnittet ”Værktøjer til automatisk dataindsamling” for mere om, hvordan disse teknologier virker, og hvilke rettigheder du har i den forbindelse.

I nogle tilfælde kan vi også indsamle oplysninger om dig fra andre kilder. Det kan være Odatones marketingpartnere, offentlige kilder eller tredjeparts sociale netværk. Odatone kan kombinere personoplysninger om dig fra én kilde med oplysninger fra en anden kilde. Det giver os et mere komplet billede af dig, så vi kan betjene dig mere relevant og personligt.

Hvilke personoplysninger vi behandler

De personoplysninger, Odatone behandler om dig, kan være:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail
• Feedback, kommentarer eller spørgsmål om Odatone eller vores produkter og tjenester
• Mønstre i din lytteadfærd
• Unikke brugeroplysninger, såsom login-id, brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål
• Økonomiske oplysninger, såsom kreditkortoplysninger
• Klikadfærd og aktivitet på Odatones sider og i vores produkter og tjenester
• E-mailadfærd, for eksempel hvilke e-mails fra Odatone du åbner, hvornår og hvordan
• Andre personoplysninger i din profil, som du frivilligt har oplyst på tredjeparts sociale netværk, såsom LinkedIn

Som dataansvarlig behandler Odatone ikke følsomme personoplysninger om dig.

Sådan deler vi dine personoplysninger

Odatone kan dele dine personoplysninger med eksterne tredjeparter i følgende situationer:

Forretningspartnere

Odatone kan dele dine personoplysninger med vores partnere, hvis det er forretningsmæssigt berettiget og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Det kan for eksempel være, hvis du på vegne af din arbejdsgiver køber et produkt eller en tjeneste, som Odatone leverer gennem en af vores certificerede partnere.

Offentlige myndigheder

Politiet og andre myndigheder kan kræve, at Odatone udleverer personoplysninger. I de tilfælde udleverer Odatone kun oplysningerne, hvis der foreligger en retskendelse eller lignende, der pålægger os det.

Dine rettigheder

Du kan til enhver tid afmelde dig Odatones nyhedsmails og markedsføring ved at klikke på linket i vores nyhedsbrev eller ved at skrive til support@odatone.com.

Grundlæggende rettigheder

Du har ret til indsigt i dine personoplysninger ved at bede om en oversigt over de oplysninger, vi har om dig, og du kan have ret til dataportabilitet. Du har også ret til at bede Odatone om at rette urigtige personoplysninger. Har du en konto hos Odatone, kan det normalt gøres under ”Dine indstillinger” eller ”Din profil” på den relevante Odatone-side eller i applikationen.

Du har også ret til at bede om sletning af personoplysninger og til at begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger efter denne privatlivserklæring eller andre vilkår for en bestemt tjeneste. Brug support@odatone.com til alle henvendelser.

Datasikkerhed og opbevaring

Odatone tager den tillid, du og vores Kunder viser os, meget alvorligt. Odatone forpligter sig til at undgå uautoriseret adgang, videregivelse eller anden uretmæssig behandling af personoplysninger.

Organisatoriske foranstaltninger

• E-learningkurser i databeskyttelse, som er obligatoriske for alle medarbejdere.
• Databehandleraftaler med underleverandører, der behandler data på vegne af Odatone.

Tekniske foranstaltninger

• Klassificering af personoplysninger og implementering af sikkerhedsforanstaltninger.
• Vurdering af brugen af kryptering og pseudonymisering.
• Begrænsning af adgangen til personoplysninger til de personer, der har brug for den.
• Brug af systemer, der opdager, forhindrer og advarer om brud på persondatasikkerheden.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Odatone opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de angivne formål. Når vi ikke længere har brug for de indsamlede personoplysninger, sletter vi dem.

Odatone som databehandler

Odatone leverer mange forskellige tjenester til vores Kunder. De fleste af vores tjenester indebærer behandling af Kunders data. I de tilfælde er Odatone databehandler og behandler data på vegne af Kunden og efter Kundens instrukser. Forholdet mellem Kunden som dataansvarlig og Odatone som databehandler reguleres af en databehandleraftale.

Kundens og Odatones ansvar

Når Odatone behandler personoplysninger på vegne af sine Kunder, skal det ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning for databehandlere. Kort sagt er Kunden og Odatone forpligtet til at samarbejde om at sikre de registreredes privatliv.

Underleverandører og overførsel af personoplysninger

Odatone bruger underleverandører til at behandle personoplysninger og kan i den forbindelse overføre dine eller vores Kunders data til et sted uden for EU. Når Odatone bruger underleverandører, indgår Odatone en databehandleraftale for at beskytte dine rettigheder vedrørende personoplysninger.

Ændringer af denne erklæring

Hvis vi ændrer vores privatlivserklæring, offentliggør vi den reviderede erklæring her med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til at læse erklæringen regelmæssigt.